Política de reembolso

Queremos que você possa testar um plano pago sem risco. Se ele não servir para você, é possível receber o dinheiro de volta em até 7 dias, nas condições abaixo.

1. Planos

Você pode receber o reembolso do pagamento de um plano se tudo isto for verdade:

• passaram no máximo 7 dias desde o pagamento;
• você usou menos de 10% das verificações daquele período;
• você não recebeu drops pessoais naquele período;
• você nunca teve um reembolso nesta conta.

Por exemplo, um mês do Pro inclui 300.000 verificações. Se você usou menos de 30.000 e não recebeu drops pessoais, pode pedir o reembolso nos primeiros 7 dias.

A mesma regra vale para renovações e planos anuais: os 7 dias e os 10% contam a partir do pagamento que você quer de volta.

2. Pacotes de verificações

Um pacote de verificações pode ser reembolsado em até 7 dias após a compra se você não usou nenhuma das verificações dele.

3. Um reembolso por conta

Você pode receber um reembolso uma vez por conta. O limite também vale para o e-mail com que você paga na Paddle e para uma conta nova criada com o e-mail de uma conta excluída nos últimos 180 dias.

4. Como pedir

Pagamentos com cartão. Escreva para [e-mail de suporte] a partir do e-mail da sua conta, ou fale com a Paddle pelo link do seu recibo. A Paddle é a Merchant of Record dos pagamentos com cartão e devolve o dinheiro para o cartão usado na compra. Normalmente ele chega em até 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Pagamentos com cripto. Escreva para [e-mail de suporte] a partir do e-mail da sua conta, com o ID do pagamento e um endereço USDT para o reembolso. Enviamos o reembolso em USDT pela cotação do dia do reembolso, descontada a taxa da rede. Não conseguimos devolver a mesma moeda usada no pagamento nem cobrir variações de cotação.

5. O que acontece depois de um reembolso

• Sua assinatura é cancelada na hora e sua conta passa para o plano Free.
• As verificações do período reembolsado, ou o pacote reembolsado, são retiradas do seu saldo.
• Escaneamentos e nomes da watchlist acima do limite do Free são pausados; nada é apagado.

6. Pagamentos em cripto a mais ou a menos

Se você enviou mais do que o valor da fatura, o plano é ativado e devolvemos a diferença se você pedir.

Se você enviou menos do que o valor da fatura, o plano não é ativado. Fale com a gente: devolvemos o valor enviado ou o convertemos em verificações do mesmo valor pelo preço dos pacotes.

7. O que não é reembolsado

• pagamentos com mais de 7 dias;
• períodos em que você usou 10% das verificações ou mais, ou recebeu um drop pessoal;
• pacotes com alguma verificação usada;
• indisponibilidade do Serviço: compensamos com verificações extras, como explicam os Termos de serviço;
• contas bloqueadas por violar a Política de uso aceitável.

8. Chargebacks

Fale com a gente antes de abrir uma contestação no banco. Um chargeback bloqueia a conta, zera o saldo e cancela a assinatura.

9. Seus direitos legais

Esta política não limita os direitos que as leis de defesa do consumidor do seu país garantem a você.

A versão em inglês desta política é a que vale juridicamente. As versões em outros idiomas são traduções para sua conveniência.