Política de reembolsos

Queremos que puedas probar un plan de pago sin riesgo. Si no te convence, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 7 días con las condiciones de abajo.

1. Planes

Puedes obtener el reembolso del pago de un plan si se cumple todo esto:

• no han pasado más de 7 días desde el pago;
• usaste menos del 10% de las comprobaciones de ese periodo;
• no recibiste drops personales en ese periodo;
• no has tenido ningún reembolso antes en esta cuenta.

Por ejemplo, un mes de Pro incluye 300 000 comprobaciones. Si usaste menos de 30 000 y no recibiste drops personales, puedes pedir el reembolso en los primeros 7 días.

La misma regla se aplica a las renovaciones y a los planes anuales: los 7 días y el 10% se cuentan desde el pago que quieres recuperar.

2. Paquetes de comprobaciones

Un paquete de comprobaciones se puede reembolsar en los 7 días siguientes a la compra si no has usado ninguna de sus comprobaciones.

3. Un reembolso por cuenta

Puedes obtener un reembolso una vez por cuenta. El límite también se aplica al correo con el que pagas en Paddle y a una cuenta nueva creada con el correo de una cuenta eliminada en los últimos 180 días.

4. Cómo pedirlo

Pagos con tarjeta. Escribe a [correo de soporte] desde el correo de tu cuenta, o contacta con Paddle mediante el enlace de tu recibo. Paddle es el Merchant of Record de los pagos con tarjeta y devuelve el dinero a la tarjeta con la que pagaste. Normalmente llega en un plazo de 10 días hábiles, según tu banco.

Pagos con criptomonedas. Escribe a [correo de soporte] desde el correo de tu cuenta e incluye el ID del pago y una dirección USDT para el reembolso. Enviamos el reembolso en USDT al tipo de cambio del día del reembolso, descontando la comisión de la red. No podemos devolver la misma moneda con la que pagaste ni cubrir los cambios del tipo de cambio.

5. Qué pasa después de un reembolso

• Tu suscripción se cancela al instante y tu cuenta pasa al plan Free.
• Las comprobaciones del periodo reembolsado, o el paquete reembolsado, se retiran de tu saldo.
• Los escaneos y los nombres de la watchlist que superen el límite de Free se pausan; no se borra nada.

6. Pagos con criptomonedas de más o de menos

Si enviaste más del importe de la factura, el plan se activa y te devolvemos la diferencia si lo pides.

Si enviaste menos del importe de la factura, el plan no se activa. Escríbenos: te devolvemos lo que enviaste o lo convertimos en comprobaciones del mismo valor a precio de paquete.

7. Qué no se reembolsa

• pagos de hace más de 7 días;
• periodos en los que usaste el 10% de las comprobaciones o más, o recibiste un drop personal;
• paquetes de los que se haya usado alguna comprobación;
• interrupciones del Servicio: las compensamos con comprobaciones extra, como explican los Términos del servicio;
• cuentas bloqueadas por incumplir la Política de uso aceptable.

8. Contracargos

Escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Un contracargo bloquea la cuenta, deja su saldo a cero y cancela la suscripción.

9. Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que te dan las leyes de protección del consumidor de tu país.

La versión en inglés de esta política es la vinculante. Las versiones en otros idiomas son traducciones para tu comodidad.