Erstattungsrichtlinie

Du sollst einen bezahlten Tarif ohne Risiko ausprobieren können. Wenn er nicht zu dir passt, bekommst du dein Geld innerhalb von 7 Tagen zu den folgenden Bedingungen zurück.

1. Tarife

Du bekommst die Zahlung für einen Tarif erstattet, wenn alles Folgende zutrifft:

• seit der Zahlung sind höchstens 7 Tage vergangen;
• du hast weniger als 10% der Prüfungen dieses Zeitraums genutzt;
• du hast in diesem Zeitraum keine persönlichen Drops erhalten;
• du hattest auf diesem Konto noch keine Erstattung.

Ein Monat Pro enthält zum Beispiel 300.000 Prüfungen. Hast du weniger als 30.000 davon genutzt und keine persönlichen Drops erhalten, kannst du in den ersten 7 Tagen eine Erstattung beantragen.

Dieselbe Regel gilt für Verlängerungen und Jahrestarife: Die 7 Tage und die 10% zählen ab der Zahlung, die du zurückhaben möchtest.

2. Prüfpakete

Ein Prüfpaket wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erstattet, wenn du noch keine seiner Prüfungen genutzt hast.

3. Eine Erstattung pro Konto

Eine Erstattung gibt es einmal pro Konto. Das Limit gilt auch für die E-Mail-Adresse, mit der du bei Paddle bezahlst, und für ein neues Konto, das innerhalb von 180 Tagen mit der E-Mail eines gelöschten Kontos angelegt wird.

4. So beantragst du eine Erstattung

Kartenzahlungen. Schreib an [Support-E-Mail] von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder wende dich über den Link in deiner Quittung an Paddle. Paddle ist der Merchant of Record für Kartenzahlungen und zahlt das Geld auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast. Es kommt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen an, je nach Bank.

Kryptozahlungen. Schreib an [Support-E-Mail] von der E-Mail-Adresse deines Kontos und gib die Zahlungs-ID und eine USDT-Adresse für die Erstattung an. Wir senden die Erstattung in USDT zum Kurs am Tag der Erstattung, abzüglich der Netzwerkgebühr. Wir können nicht dieselbe Coin zurückgeben, mit der du bezahlt hast, und keine Kursänderungen ausgleichen.

5. Was nach einer Erstattung passiert

• Dein Abo wird sofort gekündigt, und dein Konto wechselt in den Free-Tarif.
• Die Prüfungen des erstatteten Zeitraums oder das erstattete Paket werden von deinem Guthaben abgezogen.
• Scans und Watchlist-Namen über dem Free-Limit werden pausiert; gelöscht wird nichts.

6. Zu viel oder zu wenig gezahlte Kryptobeträge

Hast du mehr als den Rechnungsbetrag gesendet, wird der Tarif aktiviert, und den Mehrbetrag erstatten wir auf Anfrage.

Hast du weniger als den Rechnungsbetrag gesendet, wird der Tarif nicht aktiviert. Schreib uns: Wir erstatten den gesendeten Betrag oder wandeln ihn zu Paketpreisen in Prüfungen im selben Wert um.

7. Was nicht erstattet wird

• Zahlungen, die älter als 7 Tage sind;
• Zeiträume, in denen du 10% der Prüfungen oder mehr genutzt oder einen persönlichen Drop erhalten hast;
• Pakete, aus denen schon Prüfungen genutzt wurden;
• Ausfälle des Dienstes: Wir gleichen sie mit zusätzlichen Prüfungen aus, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben;
• Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien gesperrt wurden.

8. Rückbuchungen

Bitte schreib uns, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst. Eine Rückbuchung sperrt das Konto, setzt sein Guthaben auf null und kündigt das Abo.

9. Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir die Verbraucherschutzgesetze deines Landes geben.

Verbindlich ist die englische Fassung dieser Richtlinie. Fassungen in anderen Sprachen sind Übersetzungen zu deiner Information.